岗位职责：工作内容: 1． 执行电话销售计划： Ø 通过电话和互联网等联络方式，实现公司产品的销售和市场计划，推广介绍公司产品； Ø 针对上级制定的业务按照推广方案进行宣传和销售； Ø 协调公司内部资源，提高客户满意度； Ø 收集和分析市场数据，并定期反馈最新信息。 2． 客户开发与维护： Ø 按照公司要求进行目标客户的搜集与整理，通过电话、邮件、传真等方式开发新客户，了解新客户的需求，促成约见，为公司产品和服务不断开拓市场占有率； Ø 通过电话、邮件、传真等方式维护与老客户的友好关系，掌握老客户的信息和新需求，不断满足老客户的新需求； Ø 对新老客户进行电话回访、调查，了解对公司产品和服务的使用情况，并记录相关信息，建立和维护客户资料； Ø 耐心、友好、详细地回答来电客户关于公司产品与服务的咨询问题，让客户充分了解公司及公司产品和服务的优势； Ø 进行项目跟踪，及时处理客户反馈信息，促进客户满意度的提升； 3． 市场信息的收集与分析： Ø 及时通过电话获取各种信息，寻找销售机会，配合客户经理完成公司的销售任务； Ø 记录、汇总客户对公司产品和服务的所有评价和要求等信息，并加以整理分析，形成报告向上级汇报； Ø 准确记录客户信息并存档。 任职要求：基本条件：年龄在20周岁以上，性别不限。 教育背景：大专（含）以上学历； 知识结构：计算机、市场营销、管理类、其他 培训经历：受过销售技巧、市场、营销等方面的培训。 经 验：有电话销售工作经历者优先； 技能技巧：Ø 熟悉电话营销的运作流程和技巧，能友好地通过电话与顾客交谈，并能准确表达需要阐述的信息； 力了解和满足客户的需求，使客户得到最大程度的满意； Ø 沟通能力：善于把握他人的态度和观点，理解话语和行为背后的原因，能够迅速捕捉到领导及顾客的需求和问题，并积极主动地通过沟通化解矛盾，解决问题； Ø 分析能力：能够对复杂事物的信息进行集中归类，能够通过对信息的理解和分析及时、准确地通过现象看到事物的本质